KVKK

 Mehmet Akif Mah. 2. Akarsu Sok. Tureks Plaza Blok No:4 İç Kapı No:1 Küçükçekmece/İSTANBUL adresinde mukim TUREKS TURİZM TAŞIMACILIK Şirketi (“Şirket” veya “Tureks”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.
 
1. İşlediğimiz Kişisel Veriler
İşbu Aydınlatma Metninde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarımızı gerçekleştirebilmek amacıyla, aşağıdaki kişisel verilerini işleyebilmekteyiz:
 
Kullanıcılar için:
 

• Ad, soyad dahil kimlik bilgileriniz;
• E-posta, telefon numarası, cep telefonu numaranız dahil iletişim bilgileriniz;
• Sektör bilgileri, kullanılan evrak tipi, talep ve şikayet bilgileriniz dahil müşteri işlem bilgileriniz;
• Dilediğiniz takdirde Tureks uygulamasına yüklemiş olduğunuz profil fotoğrafınız dahil görsel kayıtlarınız;
• Veri sahibi diğer ilgili kişiler için:

• Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası, imza, vergi numarası, doğum yeri, doğum tarihi, nüfusa kayıtlı olduğu yer, cinsiyet, medeni durum, kimlik belgesinde veya ehliyet fotokopisinde yer alan diğer bilgiler dahil kimlik bilgileriniz;
• E-posta, telefon numarası, cep telefonu, sosyal medya hesapları dahil iletişim bilgileriniz;
• İkamet bilgisi ve adres bilgisi dahil lokasyon bilgileriniz;
• İş başvurusu sürecinde CV’ler, özgeçmiş bilgileri, iş başvuru formu, iş mülakatlarında ilettiğiniz geçmiş eğitim ve meslek bilgileri, meslek içi eğitim bilgileri, kurs, sertifika ve diploma bilgileri, transkript bilgileri, sahip olunan referans bilgileri dahil mesleki deneyim bilgileriniz, askerlik durumu bilgileriniz ve dernek ve vakıf üyeliği bilgileriniz;
• İcra bilgileri, sözleşmeler, vekaletnameler dahil hukuki işlem bilgileriniz;
• Çağrı merkezi kayıtları, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, müşteri talep ve şikayet bilgileriniz dahil müşteri işlem bilgileriniz;
• Giriş-çıkış kayıtları, işyerinin ve sistem odalarının CCTV kayıtları dahil fiziksel mekan güvenliği bilgileriniz;
• Fotoğraf, video, ses kaydı dahil görsel ve işitsel kayıtlarınız;
• IP adres bilgisi, Şirket interneti ve sistemleri üzerinde gezinti bilgileri, şifre, parola, erişim kayıtları bilgileri dahil işlem güvenliği bilgileriniz;
• Hesap numarası, IBAN, borç-alacak bilgisi, vade bilgileriniz dahil finansal bilgileriniz;
• Çerez kayıtları dahil pazarlama bilgileriniz;
• Aile üyeleri bilgileriniz.

• Ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulabilmesi ve ürünlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürünlerimizin kullanıcılarımız ve abonelerimiz tarafından kullanılabilmesi,
• Müşterilerimizin Portal kaydının oluşturulabilmesi,
• Ön muhasebe programının satışını gerçekleştirecek olan kuruluşların kaydının sisteme girilmesi,
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Abonelerimizin ürün ve hizmetlerini, Tureks platformu üzerinden son kullanıcıya pazarlayabilmesi,
• Yeni iş ortakları ve üçüncü taraf firmaları belirlemek amacıyla görüşmelerin yapılması,
• Ürün ve/veya hizmet alım süreçlerinin yürütülmesi,
• İhtiyaçlarınız ve talepleriniz doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizin güncellenmesi, özelleştirilmesi ve geliştirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimizdeki problemlerin çözülmesi, hata, sorun ve bugların tespit edilmesi, bunların giderilmesi ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyimin sunulması,
• Müşterilerimizin talebi üzerine ürün ve hizmetlerimiz hakkında size gerekli eğitimlerin ve bilgilendirmelerin verilebilmesi, programlarımızın nasıl kullanılacağının izah edilmesi,
• Müşterilerimizin talebi üzerine ücretli eğitimlerin verilmesi,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
• Çağrı merkezi ve uzaktan destek hizmetlerinin sağlanması,
• İnternet sitelerimizde ziyaretçilerimizin tecrübesini iyileştirmek, talep ve sorunları tespit etmek ve aramalarını hızlı sonuçlandırmak amacıyla çerezlerin yönetilmesi (Detaylı bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.)
• Ticari faaliyetlerimizi yürütmeye devam etmek amacıyla iletişim bilgilerinizin güncellenmesi ve bu güncel bilgilerinizin ilgili kurumlarımız, topluluk şirketlerimiz, yüklenicilerimiz ve/veya tedarikçilerimize bildirilmesi,
• Satış veya destek hizmetlerine gelen anahtar teslim talebinin gerçekleştirilmesi,
• İş süreçlerinizi analiz ederek ürün ve hizmetlerimizin süreçlerinize uygun hale getirilmesi ve önerileriniz, istekleriniz ya da raporlarımız doğrultusunda iyileştirilmesi, tarafınızca yapılan herhangi bir şikayetin incelenmesi ve yanıtlanması,
• Yanlış ödeme yapanlara ödemenin iadesi işlemlerinin yürütülmesi ve bu iadelerin Tureks tarafından görüntülenmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
• Tahsilat takibinin yapılması,
• Kullanıcılarımızın deneyimlerinin iyileştirilmesi,
• Sosyal medya ve kurumsal iletişim süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi,
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Yeni ürün veya hizmetlerimiz, mevcut ürün veya hizmetlerimizdeki değişiklikler ile kampanyalarımız ve promosyonlarımız hakkında sizlerin bilgilendirilmesi,
• Üçüncü kişilerin Tureks uygulamalarına davet edilmesi,
• Müşterilerimizin kendi müşterileri adına hesap açabilmesi,
• Potansiyel ve mevcut müşterilerimize e-bülten gönderilmesi,
• İnternet sitemiz üzerinden bilgi talep eden kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• e-Fatura, e-arşiv, gibi e-belge başvurularının alınması,
• Müşterilerimizin cari kart açabilmesi, Tureks hesabını açabilmesi ve mevcut kaydını güncelleyebilmesi, e-fatura hesabı açabilmesi,
• Herhangi bir problem olması durumunda müşteri hesabının takibinin yapılabilmesi,
• İş ortağı firmalar üzerinden belirli süreli çalışan temin edilmesi,
• İş ortağı memnuniyetinin sorgulanması,
• İş faaliyetlerimizin yönetilmesi, yürütülmesi ve denetlenmesi, iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Bina ve tesislerimizin fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması ve ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibinin sağlanması,
• Yazılımlarımızın ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Çalışanlarımızın yakınları için yan haklar ve menfaatler sağlanması,
• Acil durumlarda çalışanların yakınlarına ulaşılması,
• Çalışan adaylarının iş başvurularının değerlendirilmesi, mülakatların ve görüşmelerin yapılması, özgeçmişlerinde referans olarak gösterdikleri kişiler ile iletişime geçilmesi,
• Şirketimiz tarafından ticari kredi kartlarının çıkarılması,
• Etkinlik ve organizasyonların düzenlenmesi,
• Yasal mevzuatlara uyum sağlanması ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

• E-posta, SMS, kartvizitler,
• Telefon, Faks,
• CCTV (Kapalı Devre Kamera Kayıtları),
• Fiziki form,
• İnternet sitemiz,
• Uzaktan erişim sağlayan platformlar,
• Posta, kargo ya da kurye hizmetleri,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Diğer fiziki ve elektronik ortamlar.

• Destek, pazarlama, satış, ürün geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi bakımından yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortaklarımıza,
• E-fatura hizmetlerinin verilmesi bakımından tedarikçilerimize,
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve adli veya idari mercilerden gelen talepler ve denetimler kapsamında bilgi talep edilmesi ve oluşabilecek uyuşmazlıklarda gerekli hukuki aksiyonların alınması bakımından yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• satış faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi bakımından topluluk şirketlerimize,
• Hissedarlarımıza,
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve adli veya idari mercilerden gelen talepler ve denetimler kapsamında bilgi talep edilmesi ve oluşabilecek uyuşmazlıklarda gerekli hukuki aksiyonların alınması bakımından hukuken yetkili gerçek veya özel hukuk tüzel kişilere aktarılabilecektir.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.
• Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizdeki İlgili Kişi Başvuru Formu üzerinden gönderebilirsiniz. Başvurunuz ücretsiz olarak yerine getirilecektir. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler başvurandan talep edilecektir.